Condiciones generales de venta
Actualizaciones al 08/08/2026
LEA ATENTAMENTE ANTES DE REALIZAR SU RESERVA.
Entre :
La empresa SCI MALOU, sociedad civil inmobiliaria con un capital social de 1000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 16 RUE DU PUY DU LOUP 87270 CHAPTELAT, inscrita en el Registro Mercantil de Limoges con el número 843 763 665, representada por el Sr. Ludovic GABROT, quien actúa y tiene las facultades necesarias como administrador.
En adelante, denominado el «Vendedor» o la «Compañía».
Por un lado,
Y la persona física o jurídica que realiza la reserva con el anfitrión..
En adelante, denominado "el Comprador" o "el Cliente".«
Por otro lado,
Se presentó y acordó lo siguiente:
PREÁMBULO
El vendedor dispone de propiedades para alquiler a corto plazo. En el sitio web mencionado anteriormente encontrará una lista y descripción de las propiedades que ofrece.
Artículo 1 – Objeto
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las reservas, ya sean realizadas en línea a través del sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
Regulan todos los pasos necesarios para la finalización y el seguimiento de la reserva del Cliente.
SCI MALOU especifica que el servicio de reservas es exclusivamente para clientes adultos. Cualquier reserva que no cumpla con esta restricción será responsabilidad del cliente.
Este sitio web proporciona información sobre la descripción y los precios de los alojamientos que ofrece SCI MALOU.
Artículo 2 – Aplicación de las condiciones generales de venta – Exigibilidad
Estas Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en el Sitio web en el momento de la reserva.
Antes de confirmar su reserva, el Cliente declara haber leído las Condiciones Generales de Venta. La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta y de las condiciones de precios por parte del Cliente se produce necesariamente en el momento de la reserva.
SCI MALOU podrá modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, se recomienda al Cliente que revise detenidamente las Condiciones Generales de Venta vigentes en el sitio web al realizar cada nueva reserva.
Artículo 3 – Proceso de reserva de alojamiento
SCI MALOU ofrece al Cliente dos tipos de procesos para realizar su reserva:
- Reserva inmediatamente en la página web. https://chalet-alouette.fr a través de un módulo de reservas dedicado y seguro.
- La reserva puede realizarse directamente por teléfono o correo electrónico, dependiendo de la disponibilidad del alojamiento y del acuerdo del propietario.
Las reservas online se pueden realizar en la siguiente página: https://chalet-alouette.fr/reserver
Tras introducir las fechas deseadas, el número de personas, elegir el alojamiento y facilitar los datos de contacto exactos, el cliente podrá consultar el resumen de su reserva y los precios correspondientes.
El coste total de la estancia incluye:
- El precio del alojamiento
- El impuesto turístico
- Tarifa de limpieza opcional, dependiendo del alojamiento elegido.
El cliente deberá entonces proceder al pago de su reserva, mediante uno de dos procesos:
- Pago de toda la estancia
O
- Se requiere un depósito de 40% al realizar la reserva.
A continuación, se realiza una preautorización en su tarjeta bancaria para:
- Pago del depósito de seguridad indicado en el momento de la reserva.
- Los 60% restantes se cargarán un mes antes del inicio de la estancia. Si la reserva se realiza con menos de un mes de antelación, el importe cargado corresponderá al coste total de la estancia.
Artículo 4 – Pago
Los datos de pago y bancarios se procesan a través del sistema de pago seguro Stripe.
La empresa nunca tiene acceso a los datos bancarios de los clientes, que están cifrados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) implementado por la plataforma Stripe.
Artículo 5 – Precio
Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
La tasa turística está incluida en el precio del alojamiento al reservar online. Si la reserva se realiza por correo electrónico o por teléfono, deberá abonarse en el establecimiento.
Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en euros.
Las tarifas aplicables son las que se muestran para las fechas, el alojamiento y las condiciones de tarifa seleccionadas en el momento de la reserva.
SCI MALOU se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Sin embargo, se compromete a cobrar los alquileres a los precios indicados en el momento de la reserva.
Artículo 6 – Precaución
Al realizar el pago de la reserva, se efectúa una preautorización en su tarjeta de crédito como depósito de seguridad. Esta preautorización no tiene costo y sirve para garantizar el pago del depósito en caso de daños.
El importe de la anotación bancaria correspondiente al depósito de garantía es el mismo para todos los alojamientos.
El importe del depósito de garantía se fija en 1000 €.
El comprobante bancario correspondiente al monto del depósito se libera dentro de los siete (7) días posteriores al pago de los servicios solicitados en el sitio y la deducción de la compensación retenida por cualquier daño, deterioro en el alojamiento y regularización del impuesto turístico.
Artículo 7 – Modificación o cancelación de la reserva
7.1 Modificación
Aceptamos cambios de fecha, sujetos a disponibilidad, hasta 14 días antes de su estancia.
7.2 Cancelación
En caso de cancelación, el Cliente deberá notificarlo a la Compañía por correo postal, considerándose la fecha de envío de la carta como la fecha de cancelación.
Nuestra política de cancelación es la siguiente:
- Cancelación con más de 60 días de antelación a la estancia: la empresa retiene 1 TP3T del importe total del pedido y reembolsa el depósito pagado o el importe total de la reserva mediante transferencia bancaria.
- Cancelación entre 30 y 60 días antes de la estancia: la Compañía retiene 50% del importe total de la reserva.
- Menos de 30 días antes de la estancia: la Compañía retiene 100% del importe total de la reserva.
7.3 – No existe derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28, 12° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a los servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, que deben prestarse en una fecha o durante un período determinado.
Artículo 8 – Condiciones de estancia
8.1 – Horarios de llegada y salida
El alojamiento estará a disposición del cliente a partir de las 17:00 horas del día de llegada y deberá desalojarse antes de las 10:00 horas del día de salida.
Las instrucciones de salida son las siguientes:
- Quita la ropa de cama y deja las toallas en la entrada.
- Retira únicamente las fundas nórdicas, las sábanas bajeras y las fundas de almohada.
- Deje los protectores de colchón puestos.
- Lava todos los platos y pon en marcha el lavavajillas.
- Saca la basura.
- Vuelva a colocar la llave en la caja de llaves.
- cortar los secadores de toallas
GRACIAS
8.2 – Reglamento interno
Está prohibido fumar dentro del alojamiento.
Se admiten mascotas.
Las puertas y ventanas deben cerrarse con llave cuando el cliente abandone el alojamiento.
Se pide a los vecinos que respeten el vecindario y que no tengan comportamientos que perturben el orden público.
Artículo 9 – Quejas – Servicio al Cliente
El cliente dispone de 48 horas tras su llegada para notificar por escrito a la persona de contacto principal del alojamiento cualquier queja relativa a la descripción, la calidad o la limpieza del inmueble. Transcurrido este plazo, la empresa no considerará ninguna queja relacionada con estos aspectos.
No obstante, el cliente puede proporcionar comentarios sobre su experiencia después de la reserva poniéndose en contacto con la empresa SCI MALOU por escrito.
ARTÍCULO 10 – Prueba, conservación y archivo de transacciones
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de SCI MALOU en Francia bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
El archivo de facturas se realiza en un soporte duradero de forma que corresponda a una copia fiel y duradera.
Artículo 11 – Nulidad parcial
Si una o más cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran como tales por aplicación de ley, decreto o reglamento, o como resultado de una decisión de un tribunal competente, las demás cláusulas permanecerán en vigor.
Artículo 12 – Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, la disputa se someterá a la mediación de consumo o a los tribunales franceses competentes.
Artículo 13 – Información contractual – Aceptación del cliente
El acto de una persona física o jurídica que realiza una reserva en el sitio web. https://chalet-alouette.fr implica la aceptación plena e íntegra de estas Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar por los servicios solicitados, lo cual es reconocido expresamente por el Cliente, quien renuncia, en particular, al derecho a ampararse en cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable contra el Vendedor.
Artículo 14. Alojamiento web
Este sitio web está alojado por OVH: http://www.ovh.com
El nombre de dominio está alojado por la empresa OVH: http://www.ovh.com
OVH SAS con un capital de 10.069.020 € RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Oficina central: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia.
Artículo 15. Propiedad intelectual
Todos los datos que aparecen en las páginas de este sitio web son propiedad exclusiva de SCI MALOU, identificada anteriormente. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o distribución, total o parcial, del contenido de este sitio web en cualquier soporte o por cualquier medio. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción de los derechos de autor y puede acarrear sanciones civiles y penales. Queda estrictamente prohibido utilizar o reproducir el nombre ”CHALET ALOUETTE” o su logotipo para cualquier fin, y en particular para fines publicitarios, sin el consentimiento previo por escrito de SCI MALOU.
Artículo 16. Aplicación de avisos legales
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6-III de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, de Confianza en la Economía Digital (conocida como LCEN), se informa a los usuarios del sitio web https://chalet-alouette.fr/ sobre los siguientes avisos legales.
La conexión y navegación por el sitio web https://chalet-alouette.fr/ por parte del usuario implica la aceptación plena e incondicional de estos avisos legales.